Вентиляция не работает: что делать жильцу в Беларуси

24 июля 2026

Быстрое решение: первый шаг

Главный инсайт

За вентиляцию в многоквартирном доме отвечает организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда, — ЖЭС, ЖЭУ или товарищество собственников. Именно она обязана содержать общедомовые вентиляционные каналы и шахты в исправном состоянии. Распространённое заблуждение: перед обращением нужно самостоятельно собрать доказательства и оформить акты. Это необязательно — после вашего письменного заявления ЖЭС обязан провести проверку сам.

Полезно знать — это вас вооружает

Прочистка и проверка вентиляционных каналов входят в состав платы за техническое обслуживание — Постановление Минжилкомхоза от 20.05.2013 № 12 относит это к стандартным работам по содержанию дома. Если ЖЭС требует доплату — это незаконно.
Вертикальные каналы и шахты — общее имущество дома, а не ваша личная ответственность. Жилец отвечает только за вентиляционную решётку в своей квартире; всё остальное — зона ЖЭС.
Летом при температуре выше +20°C естественная тяга минимальна — это физика, а не нарушение. Если подать заявление летом, ЖЭС может формально «не выявить» проблему. Обращение в холодный период (ниже +5°C) убедительнее.

→ Хотите усилить позицию: снимите на видео проверку тяги листом бумаги при закрытых окнах.

Первый шаг

Подайте письменное заявление в вашу организацию, осуществляющую эксплуатацию (ЖЭС, ЖЭУ или ТС). Потребуйте провести инструментальную проверку вентиляционных каналов и устранить неисправность. Получите входящий номер или отметку о вручении с датой.

Готовый шаблон обращения (скопируйте и заполните):

Прошу провести инструментальную проверку работоспособности
вентиляционных каналов в квартире по адресу: [адрес]
в связи с отсутствием/недостаточностью тяги.
При выявлении неисправности прошу устранить её в установленные
сроки согласно Постановлению Минжилкомхоза от 20.05.2013 № 12.

ФИО: _______________
Дата: _______________
Контактный телефон: _______________

Что будет дальше

Решено — сохраните акт проверки от ЖЭС: он пригодится, если проблема повторится.

Не решено или получен отказ — обращайтесь в районный исполнительный комитет (отдел ЖКХ) с копией вашего заявления и ответом ЖЭС. Перейти к полному гайду.

Полный гайд

Работаем с проблемой

Как узнать, что у меня именно проблема с вентиляцией

Неудовлетворительное состояние системы вентиляции многоквартирного дома — это нарушение нормативных требований к воздухообмену, при котором в жилых и подсобных помещениях не удаляется необходимый объём воздуха, что приводит к повышенной влажности, застою запахов, образованию плесени и создаёт угрозу здоровью жильцов.

Требования к вентиляции разделяются на два уровня. Проектные требования установлены СН 4.02.03-2019 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха» (действующая редакция; переиздание с Изменением №1 действует с 12.02.2025; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) и СН 3.02.01-2019 «Жилые здания» (действующая редакция; с Изменениями №1 и №2, в т.ч. Изменение №2 от 17.11.2023 № 95; актуальную редакцию и дату переиздания проверяйте на etalonline.by) — по ним дом должен был быть спроектирован. Эксплуатационные требования к содержанию вентиляции в заселённом доме установлены Санитарными нормами и правилами «Требования к устройству, оборудованию и содержанию жилых домов» (утв. постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20.08.2015 № 95; действующая редакция; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) — на них опирается житель существующего дома.

Согласно приложению Г СН 3.02.01-2019, для жилой комнаты установлена вытяжка в размере 3 м³/ч удаляемого воздуха на 1 м² площади жилых комнат. Параметры микроклимата принимаются по ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях» (действующий межгосударственный стандарт, применяется в РБ; на него ссылаются оба указанных СН).

Конкретные признаки проблемы с вентиляцией:

Отсутствие тяги в вентиляционных каналах — при поднесении листа бумаги или пламени свечи к вентиляционной решётке (при приоткрытой форточке) отсутствует притягивание к решётке: бумага падает, пламя не отклоняется в сторону канала. Это качественная бытовая проверка, а не измерение. Проектная норма удаляемого воздуха для жилой комнаты по приложению Г СН 3.02.01-2019 составляет 3 м³/ч на 1 м² площади жилых комнат; инструментальный замер выполняет специалист организации, эксплуатирующей жилищный фонд, или аккредитованная лаборатория
Обратная тяга (опрокидывание тяги) — воздух из вентиляционного канала поступает в квартиру вместо того, чтобы удаляться, что проявляется в появлении посторонних запахов от соседей (готовка, табачный дым, канализация), запотевании вентиляционных решёток, движении пламени свечи от решётки в комнату. Пункт 8.6 СН 3.02.01-2019 прямо требует при проектировании вытяжных систем предусматривать решения, исключающие «обратную тягу» в каналах, то есть её наличие указывает на дефект системы
Недостаточная вытяжка из кухни и санузлов — систематическое недостижение проектных норм удаляемого воздуха по приложению Г СН 3.02.01-2019: кухня с электроплитой — не менее 60 м³/ч; кухня с газовой плитой — 60 м³/ч (2 конфорки), 75 м³/ч (3 конфорки), 90 м³/ч (4 конфорки); ванная — 25 м³/ч; индивидуальная уборная — 25 м³/ч; совмещённый санузел — 50 м³/ч
Повышенная влажность в помещениях — относительная влажность воздуха превышает допустимую (по ГОСТ 30494-2011 для жилой комнаты в холодный период оптимальная влажность составляет 30–45%, допустимая — не более 60%), что проявляется в постоянно запотевающих окнах, особенно в зимний период, сырости на стенах, ощущении духоты. Влажность измеряется гигрометром в центре помещения на высоте 1,1 м от пола
Появление плесени и грибка — чёрные, зелёные или серые пятна на стенах, потолке, в углах помещений, особенно в санузлах, ванных комнатах и кухнях, устойчивое разрастание которых свидетельствует о хроническом нарушении воздухообмена и повышенной влажности в течение длительного времени; происхождение плесени (недостаток вентиляции, промерзание, протечка) при споре определяет специалист
Посторонние запахи из других квартир — стойкий запах табачного дыма, пищи, канализации, поступающий через вентиляционные каналы из соседних квартир, что свидетельствует о нарушении герметичности каналов, их засорении или обратной тяге
Конденсат на окнах и стенах — постоянное образование конденсата на стеклопакетах, «плачущие» окна, намокание откосов, образование наледи в зимний период — косвенные признаки недостаточного воздухообмена в сочетании с повышенной влажностью

Влияние на качество жизни

Неудовлетворительное состояние вентиляции напрямую влияет на ваш бытовой комфорт и благополучие:

Дискомфорт в быту: постоянная духота в квартире, невозможность нормально проветрить помещение, неприятные запахи при готовке, которые не уходят часами, ощущение «спёртого» воздуха после ночного сна, необходимость постоянно открывать окна даже в холодное время года
Психологическое давление: раздражительность и утомляемость из-за недостатка свежего воздуха, конфликты с соседями из-за проникающих запахов, ощущение беспомощности перед системной проблемой, тревога за здоровье детей и пожилых членов семьи
Социальные ограничения: нежелание приглашать гостей из-за затхлого запаха в квартире, стыд за состояние стен с плесенью, невозможность готовить ароматные блюда из-за распространения запахов по всему дому
Финансовая нагрузка: регулярные расходы на средства против плесени (50–150 рублей в год), замена обоев и штукатурки повреждённых участков (300-1500 рублей за помещение), покупка бытовых осушителей воздуха (200–800 рублей), увеличение счетов за отопление из-за постоянного проветривания через окна (10–20% от суммы)
Снижение ценности жилья: квартиры с видимыми следами плесени и запахом сырости продаются значительно дешевле рыночной стоимости, потенциальные покупатели опасаются скрытых проблем с конструкциями

Согласно статье 13 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» от 16.07.2008 № 405-З (действующая редакция; с изменениями и дополнениями, в т.ч. Закон от 29.12.2023 № 330-З; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by), вы имеете право на надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг, включая техническое обслуживание инженерных систем жилого дома.

Нарушаемые нормативы:

Согласно ст. 1, 92 Жилищного кодекса Республики Беларусь от 28.08.2012 № 428-З (действующая редакция; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by), вентиляция относится к инженерным системам жилого дома, а эксплуатация жилищного фонда осуществляется с соблюдением требований технических нормативных правовых актов
Согласно п. 7.1, 7.4, 7.6 СН 4.02.03-2019 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха» (действующая редакция с Изменением №1; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by), системы вентиляции должны обеспечивать нормируемые параметры микроклимата и качество воздуха в обслуживаемых помещениях
Согласно п. 8.6 СН 3.02.01-2019 «Жилые здания» (действующая редакция с Изменениями №1 и №2; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by), вентиляция жилых зданий проектируется в соответствии с СН 4.02.03, обязательны открывающиеся створки окон и приточные клапаны на высоте не менее 2,2 м от пола
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 № 399 «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями» (действующая редакция; с изменениями и дополнениями, в т.ч. Постановление от 11.11.2024 № 825; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by), п. 16.4 — запрещено переоборудование и реконструкция вентиляционных шахт и каналов
Часть 5 Ст. 22.12 КоАП Республики Беларусь от 06.01.2021 № 91-З (действующая редакция; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) предусматривает штраф от 10 до 30 базовых величин для граждан и от 50 до 70 базовых величин для юридических лиц за переоборудование вентиляционных шахт и каналов, нарушающее их функционирование

ВАЖНО: Всегда проверяйте актуальность НПА и последнюю редакцию на pravo.by и etalonline.by перед подачей обращения/жалобы, так как законодательство регулярно изменяется. Данный гайдлайн основан на нормативных актах, сверенных по указанным источникам на январь 2026 года.

Фиксация внешних условий

Обязательно зафиксируйте:

Погодные условия на момент проверки вентиляции:
- Температура наружного воздуха существенно влияет на работу естественной вентиляции: при температуре выше +20°C тяга минимальна или отсутствует, лучшие условия для проверки — при температуре наружного воздуха ниже +5°C
- Направление и скорость ветра могут влиять на тягу — при сильном ветре возможно «опрокидывание» тяги
- Сделайте скриншот с сайта pogoda.by с указанием даты, времени, температуры и ветра
Время проверки и состояние окон:
- Проверяйте тягу при закрытых окнах — это реальные условия эксплуатации
- Отмечайте, установлены ли в квартире герметичные стеклопакеты (они часто являются причиной нарушения воздухообмена)
- Фиксируйте наличие или отсутствие приточных клапанов
Почему это критично:
- Естественная вентиляция работает за счёт разницы температур внутри и снаружи — летом тяга минимальна
- Если проверка проводится летом при открытых окнах, проблема может быть формально не выявлена
- Документирование погодных условий усиливает доказательную базу при обжаловании
В обращениях указывайте: «Отсутствие тяги в вентиляционном канале зафиксировано [дата] в [время] при закрытых окнах. Температура наружного воздуха составляла +2°C, ветер юго-западный 3 м/с (по данным pogoda.by, скриншот прилагается). В квартире установлены герметичные стеклопакеты без приточных клапанов.»

Последствия и риски бездействия

Для здоровья:

Респираторные заболевания — повышенная концентрация CO₂ (углекислого газа) при недостаточной вентиляции вызывает головные боли, снижение концентрации, утомляемость, а при длительном воздействии — хронические заболевания органов дыхания, особенно у детей и пожилых людей
Аллергические реакции и астма — споры плесени и грибка являются мощными аллергенами, способными вызвать бронхиальную астму, аллергический ринит, дерматиты. Риск развития астмы у детей в «заплесневелых» квартирах выше в 2–3 раза
Отравление угарным газом — при обратной тяге продукты горения от газовых приборов (колонок, плит) могут поступать в квартиру вместо удаления, создавая смертельную опасность
Снижение иммунитета — постоянное вдыхание воздуха с повышенным содержанием вредных веществ и микроорганизмов ослабляет защитные функции организма

Материальный ущерб:

Повреждение отделки — плесень разрушает обои, штукатурку, краску, стоимость ремонта от 500 до 3000 рублей за помещение в зависимости от площади поражения
Повреждение мебели и вещей — влажность приводит к порче деревянной мебели, книг, одежды, электроники — ущерб может составлять от 200 до 5000 рублей
Разрушение конструкций — длительное воздействие влаги приводит к коррозии металлических элементов, разрушению бетона и кирпича, что требует капитального ремонта
Повышенные расходы на отопление — постоянное проветривание через окна увеличивает теплопотери на 10–25%

Правовые риски:

Срок исковой давности по требованиям о возмещении вреда здоровью — 3 года с момента, когда лицо узнало о нарушении своего права
При длительном бездействии без документирования сложно доказать причинно-следственную связь между состоянием вентиляции и последствиями для здоровья/имущества
Самовольное вмешательство в вентиляционную систему (пробивка отверстий, установка вентиляторов в каналы) может повлечь административную ответственность

Что вам понадобится

Доказательственная база

О доказательствах. Согласно ч. 2 ст. 24 Кодекса гражданского судопроизводства Республики Беларусь, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Всё перечисленное ниже — рекомендации, а не обязательные требования. Подпись двух соседей под актом не создаёт документ с особым правовым статусом: она просто делает ваши наблюдения более убедительными. Фиксируйте так, как вам доступно — каждый зафиксированный факт усиливает позицию.

Фото и видеофиксация (съёмка состояния вентиляционных решёток, следов плесени, конденсата на окнах, проведения «теста с бумагой» при проверке тяги, качество не менее 8 Мп, обязательно с включением в кадр даты и времени на экране телефона или газеты)
Акт осмотра (составляется с участием не менее 2 соседей-свидетелей, включает описание состояния вентиляции, результаты проверки тяги, выявленные нарушения, бесплатно, срок действия неограничен при наличии дат и подписей)
Акт проверки технического состояния вентиляционных каналов от организации, осуществляющей эксплуатацию жилищного фонда (составляется по заявке бесплатно, должен содержать результаты инструментальной проверки тяги, выводы о причинах нарушений)
Квитанции об оплате за техническое обслуживание за последние 3 года (подтверждают выполнение обязанности по оплате услуг, в которые входит обслуживание вентиляции)

Средства для фиксации внешних условий

Бытовой гигрометр — для измерения относительной влажности воздуха в помещении (норма: 30–60%, стоимость прибора 15–50 рублей)
Термометр комнатный и уличный — для фиксации разницы температур (критично для оценки условий работы естественной вентиляции)
Лист бумаги формата А4 — для визуальной проверки тяги (должен притягиваться к решётке при нормальной работе вентиляции)
Анемометр (опционально) — для измерения скорости воздушного потока в канале (норматив: не менее 3 м/с в вертикальном канале), стоимость 30–150 рублей
Свеча или спички — для визуализации направления воздушного потока (пламя должно отклоняться в сторону решётки)

Экспертные заключения

Акт обследования вентиляционных каналов от специализированной организации — стоимость 100–300 рублей, срок 5–10 рабочих дней, должен содержать: результаты видеодиагностики каналов, измерения тяги, заключение о причинах нарушений, рекомендации по устранению
Акт проверки от организации, осуществляющей эксплуатацию — составляется бесплатно по заявке жильцов, имеет официальный статус
Заключение санитарно-эпидемиологической службы (ЦГЭ) при наличии плесени — стоимость 50–150 рублей, подтверждает нарушение санитарных норм
Акт о наличии плесени и грибка с указанием площади поражения — составляется представителем организации, осуществляющей эксплуатацию, или независимым специалистом

Переписка и процедуры

Копия лицевого счёта (подтверждает статус плательщика за жилищно-коммунальные услуги)
Финансовые затраты: 100–500 рублей (экспертное обследование 100–300 руб., справки и акты от ЖЭС бесплатно, заключение ЦГЭ 50–150 руб.)
Время на процесс: 2–3 месяца при соблюдении официальных сроков рассмотрения, 4–8 месяцев в сложных случаях с необходимостью капитального ремонта вентиляционной системы

Минимальный набор действий для 90% успеха

Без этих 5 пунктов дело почти всегда буксует:

Немедленная фиксация проблемы фото/видео с проверкой тяги (промедление снижает шансы, так как условия меняются — летом тяга естественно слабее, и проблема может быть не подтверждена при проверке)
Получение официального акта проверки вентиляционных каналов от ЖЭС/ЖЭУ (без документального подтверждения неисправности вентиляции все обращения рассматриваются как необоснованные жалобы)
Письменное обращение с требованием устранить неисправность вентиляции (устные жалобы не имеют правовой силы и не создают обязательств по срокам)
Фиксация погодных условий при каждой проверке (критично для доказательства того, что проблема существует при нормальных условиях эксплуатации, а не только в экстремальную жару)
Выявление причины нарушения (засорение канала, самовольное переустройство соседями, конструктивный дефект) — от этого зависит ответственная сторона и способ решения проблемы

Каскадный тайм-лайн действий (60 дней до результата)

📋 Полная схема эскалации с дедлайнами и чеклистом:

День 0:  🔍 Фиксация проблемы: фото/видео проверки тяги, состояния решёток, следов плесени
         ☐ материалы сохранены с датой и погодными условиями

День 1:  📝 Письменное заявление в организацию, осуществляющую эксплуатацию (ЖЭС/ЖЭУ/ТС) с требованием проверки вентиляции
         ☐ входящий номер получен

День 2–3: 💻 Дублирование через 115.бел и обращения.бел
         ☐ номера обращений зафиксированы

День 5:  🔬 Запрос на проведение инструментальной проверки вентиляционных каналов
         ☐ заявка зарегистрирована

🚨 ДЕДЛАЙН ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ — День 15 (истечение стандартного срока рассмотрения обращения согласно ст. 17 ч. 2 Закона № 300-З ↓)

День 16: 🏛️ Обращение в районный (городской) исполнительный комитет (отдел ЖКХ)
         ☐ заявление зарегистрировано

День 10–20: 📊 Получение акта проверки вентиляционных каналов
         ☐ акт получен с описанием выявленных нарушений

🚨 ДЕДЛАЙН ВТОРОЙ УРОВЕНЬ — День 30 (истечение срока при доп. изучении согласно ст. 17 ч. 2 Закона № 300-З ↓)

День 31: 🏢 Обращение в областной (Минский городской) исполнительный комитет
         ☐ обжалование задокументировано

🚨 ДЕДЛАЙН ТРЕТИЙ УРОВЕНЬ — День 45 (истечение срока рассмотрения в облисполкоме ↓)

День 46: 🔧 Обращение в Министерство жилищно-коммунального хозяйства РБ и территориальный ЦГЭ (при наличии плесени)
         ☐ жалобы поданы параллельно

🚨 ДЕДЛАЙН ЧЕТВЁРТЫЙ УРОВЕНЬ — День 50 (истечение срока в контролирующих органах ↓)

День 51: ⚖️ Обращение в прокуратуру района
         ☐ заявление о бездействии подано

🚨 ДЕДЛАЙН ПЯТЫЙ УРОВЕНЬ — День 55 (истечение срока рассмотрения в прокуратуре ↓)

День 56+: 🏛️ Подача иска в суд
         ☐ исковое заявление подано с полным пакетом документов

Правило перехода: Переходите на следующий уровень после истечения официальных сроков рассмотрения обращений согласно ст. 17 ч. 2 Закона № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»: 15 дней для стандартных обращений, до 1 месяца для обращений, требующих дополнительного изучения и проверки. Если обращение требует дополнительного изучения, орган обязан уведомить об этом заявителя. Не ждите фактического устранения проблемы — достаточно формального отказа или отписки.

Правила эффективного обжалования:

РЕАГИРУЙТЕ НА ОТКАЗ СРАЗУ — если получен отказ или формальная отписка, обжалуйте немедленно; если ответа нет — переходите на следующий уровень после истечения срока
ДЕЙСТВУЙТЕ ПАРАЛЛЕЛЬНО — подавайте в несколько инстанций одновременно
НАРАЩИВАЙТЕ ДАВЛЕНИЕ — каждый уровень ссылается на бездействие предыдущих
ДОКУМЕНТИРУЙТЕ ВСЁ — каждый отказ/молчание усиливает позицию в суде
ИСПОЛЬЗУЙТЕ МЕДИА — при системном бездействии привлекайте общественное внимание

Сквозной чек-лист документов

☐ Фото и видеофиксация проверки тяги и состояния вентиляции с датой, временем и погодными условиями (в течение 24 часов с момента обнаружения)
☐ Акт осмотра с подписями не менее 2 соседей-свидетелей (бесплатно)
☐ Заявление в организацию, осуществляющую эксплуатацию, с входящим номером (в течение 1 дня)
☐ Копия лицевого счёта или справка о составе семьи (бесплатно в ЖЭС)
☐ Акт проверки вентиляционных каналов от ЖЭС/ЖЭУ (бесплатно по заявке)
☐ Обращение через 115.бел с регистрационным номером (бесплатно)
☐ Обращение через обращения.бел с подтверждением (бесплатно)
☐ Показания гигрометра с фото прибора и значений (при повышенной влажности)
☐ Заключение ЦГЭ при наличии плесени (50–150 рублей)
☐ Скриншоты погодных условий с сайта pogoda.by (бесплатно)
☐ Квитанции об оплате за техническое обслуживание за последний год (бесплатно)
☐ Заявление в суд при отказе

Чек-лист для суда

☐ Исковое заявление о защите прав потребителя жилищно-коммунальных услуг (оригинал + копия по количеству ответчиков!!!)
☐ Акт осмотра/фиксации с подписями свидетелей (нотариально заверенная копия или оригинал)
☐ Акт проверки вентиляционных каналов от ЖЭС/ЖЭУ (оригинал)
☐ Экспертное заключение о состоянии вентиляции при наличии (оригинал)
☐ Заключение ЦГЭ о нарушении санитарных норм при наличии плесени (оригинал)
☐ Фото и видеоматериалы на электронном носителе с описью (CD/DVD диск или флеш-накопитель)
☐ Копия лицевого счёта (заверенная копия)
☐ Квитанции об оплате за техническое обслуживание (заверенные копии)
☐ Расчёт ущерба при наличии (с приложением чеков на ремонт, лечение, устранение плесени)
☐ Справки о состоянии здоровья при наличии связанных заболеваний (оригиналы)
☐ Переписка с ЖЭС, райисполкомом, МЖКХ с отметками о вручении (хронологический порядок)
☐ Доверенность на представителя интересов в суде (если не лично)

Подробный план действий

Шаг 1: Фиксация проблемы с вентиляцией (день 0)

Проведите проверку тяги — при закрытых окнах поднесите лист бумаги формата А4 к вентиляционной решётке на расстояние 5–10 см. При нормальной работе вентиляции бумага должна притянуться к решётке и удерживаться. Альтернатива: поднести зажжённую свечу — пламя должно отклоняться в сторону решётки
Зафиксируйте результат на видео — снимите процесс проверки тяги с комментарием о дате, времени, состоянии окон (закрыты/открыты), погодных условиях
Сфотографируйте состояние вентиляционных решёток — загрязнение, повреждения, следы влаги
Зафиксируйте последствия — плесень на стенах, конденсат на окнах, измерьте влажность гигрометром
Зафиксируйте погодные условия — сделайте скриншот с pogoda.by с температурой, ветром, давлением

Ключевая формулировка для акта: «Мной, ФИО, в присутствии свидетелей ФИО1 и ФИО2, проживающих по адресам ___, [дата] в [время] при закрытых окнах проведена проверка работы вентиляции в квартире по адресу ___. Установлено: тяга в вентиляционном канале [кухни/санузла/ванной] отсутствует/слабая/обратная — лист бумаги не притягивается к решётке/падает/отталкивается от решётки. Относительная влажность воздуха в помещении составляет __% (при норме 30–60%). На стенах [помещения] обнаружена плесень площадью ___ м². Погодные условия на момент проверки: температура наружного воздуха ___°C, ветер ___ м/с (по данным pogoda.by, скриншот прилагается).»

Лайфхак: Снимите видео работы вентиляции во всех помещениях квартиры последовательно — кухня, санузел, ванная. Это покажет системность проблемы и исключит версию о локальном засорении одного канала.

Избегайте ошибки: Не проверяйте вентиляцию при открытых окнах или работающей вытяжке — это искажает реальную картину. Также не проверяйте в жаркую погоду (выше +25°C) — естественная вентиляция в таких условиях работает минимально.

⏰ ДЕДЛАЙН ОБЖАЛОВАНИЯ: Если организация, осуществляющая эксплуатацию, не провела проверку в течение 15 дней после обращения — подавайте жалобу в райисполком.

Шаг 2: Заявление в организацию, осуществляющую эксплуатацию (день 1)

Подайте письменное заявление в организацию, осуществляющую эксплуатацию жилищного фонда (ЖЭС, ЖЭУ, товарищество собственников) с требованием провести проверку вентиляционных каналов и устранить неисправность
Приложите к заявлению копию акта осмотра, фотоматериалы (распечатанные или на электронном носителе), данные измерений влажности
Скажите/Напишите: «Прошу провести инструментальную проверку работоспособности вентиляционных каналов в квартире по адресу ___ в связи с отсутствием/недостаточностью тяги. При выявлении неисправности прошу устранить её в установленные сроки согласно Постановлению Минжилкомхоза от 20.05.2013 № 12»
Получите входящий номер или отметку о вручении с датой и подписью принявшего сотрудника

Важно: В заявлении укажите требование о проведении проверки при вашем присутствии с предварительным уведомлением о дате и времени.

Шаг 3: Дублирование через электронные сервисы (дни 2–3)

Полезный совет: Для составления грамотного текста обращения можно использовать ИИ-сервис Pamaga.ch. Просто опишите ассистенту вашу проблему с вентиляцией, укажите адрес, характер нарушений (отсутствие тяги, плесень, влажность) и результаты проверки, и система предложит вам готовые юридически корректные формулировки со ссылками на белорусское законодательство. Полученный текст можно использовать при подаче обращения через любой из каналов.

Вариант А: Служба 115.бел

Зайти на сайт 115.бел, выбрать раздел «ЖКХ» → «Содержание и ремонт жилого дома»
В категории выбрать «Вентиляция» или «Техническое обслуживание»
Детально описать проблему с указанием адреса, даты обнаружения, результатов проверки тяги, показаний влажности
Прикрепить фото и видеоматериалы в форматах JPG, MP4, PDF (до 10 Мб каждый)

Вариант Б: Портал обращения.бел

Зарегистрироваться на портале с использованием ЭЦП или SMS-подтверждения
Подача через данный портал гарантирует официальный статус обращения и контроль сроков рассмотрения до 15 дней (до 1 месяца при дополнительном изучении)
Прикреплять документы в PDF-формате с обязательным указанием правовых оснований для требований

Вариант В: Петиция на Petitions.pro

Использовать при массовой проблеме, когда от неработающей вентиляции страдает весь подъезд или дом
Формулировка: «Требуем провести ревизию и ремонт вентиляционной системы дома по адресу [адрес] в связи с массовым нарушением воздухообмена в квартирах, появлением плесени и угрозой здоровью жильцов»
Цель — собрать подписи жильцов пострадавших квартир для усиления давления на ответственные стороны
Распространять через домовые чаты, привлекать местные СМИ для освещения проблемы

Шаг 4: Проверка вентиляционных каналов (дни 5–15)

Требовать от организации, осуществляющей эксплуатацию, проведения инструментальной проверки вентиляционных каналов с составлением акта
Проверка должна включать: измерение скорости воздушного потока анемометром, видеодиагностику каналов при подозрении на засорение, осмотр оголовка вентиляционной шахты на крыше
Присутствуйте при проверке лично — это ваше право, и оно позволит проконтролировать объективность результатов
Акт проверки должен содержать: дату проверки, погодные условия, измеренные значения тяги в каждом канале, выводы о причинах нарушений, рекомендации по устранению

Важно: Если акт проверки содержит заниженную оценку проблемы («незначительное снижение тяги») или не отражает реальные нарушения — требуйте включения в акт ваших замечаний или закажите независимую экспертизу.

Шаг 5: Обращение в местный исполнительный комитет (дни 16–30)

Подать заявление в районный (городской) исполнительный комитет в отдел жилищно-коммунального хозяйства с требованием обязать организацию, осуществляющую эксплуатацию, устранить неисправность вентиляции
Правовое обоснование: Согласно ст. 90 Жилищного кодекса РБ организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда, обязана обеспечивать техническое обслуживание и ремонт инженерных систем, включая вентиляцию
На основании ст. 40 Конституции РБ граждане имеют право направлять личные и коллективные обращения в государственные органы
Приложить: копии предыдущих обращений с ответами (или без ответов с указанием истекших сроков), акт проверки вентиляции, фотоматериалы, данные измерений

Шаг 6: Обращение в контролирующие органы (дни 31–50)

Подать жалобы в:
- Областной (Минский городской) исполнительный комитет — для обжалования бездействия районных органов
- Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь — для контроля за соблюдением законодательства в сфере технической эксплуатации жилья
- Территориальный центр гигиены и эпидемиологии (ЦГЭ) — при наличии плесени и нарушении санитарных норм
Приложить все предыдущие обращения с отметками о получении и ответы на них
Сроки рассмотрения: облисполком — до 1 месяца, МЖКХ — 15 дней, ЦГЭ — 15 дней

Шаг 7: Обращение к депутату (дни 25–35)

Найти депутата Палаты представителей от вашего избирательного округа через сайт house.gov.by в разделе «Депутаты»
Предоставить депутату полный пакет документов: акт осмотра, акт проверки вентиляции, копии всех обращений с ответами, фотоматериалы
Депутатский запрос имеет статус официального документа с обязательными сроками ответа 15 дней и правовыми последствиями при игнорировании
Депутатское вмешательство часто ускоряет решение системных проблем, особенно если от неработающей вентиляции страдают несколько квартир

Шаг 8: Выявление причины и виновника (дни 30–45)

Причины нарушения вентиляции и ответственные лица:

Засорение вентиляционного канала → ответственность организации, осуществляющей эксплуатацию (ЖЭС/ЖЭУ) — обязаны прочистить канал
Самовольное переустройство соседями (подключение вытяжки, закладка канала) → ответственность соседей-нарушителей по ст. 21.16 КоАП, обязаны восстановить за свой счёт
Конструктивный дефект (недостаточное сечение канала, ошибки проектирования) → ответственность застройщика в пределах гарантийного срока или организации, осуществляющей эксплуатацию
Разрушение оголовка вентиляционной шахты → ответственность организации, осуществляющей эксплуатацию — текущий или капитальный ремонт
Отсутствие притока воздуха (герметичные окна без клапанов) → частично ответственность собственника, рекомендация установить приточные клапаны

Правовое обоснование: Согласно Постановлению Совмина № 399, п. 16.4, запрещено переоборудование и реконструкция вентиляционных шахт и каналов. При выявлении такого нарушения соседом — направить заявление в ЖЭС с требованием восстановления и в милицию для составления протокола по ст. 21.16 КоАП.

Шаг 9: Судебная защита прав (дни 55+)

Подавать иск о защите прав потребителя жилищно-коммунальных услуг на основании ст. 13, 18 Закона РБ «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»
Предмет иска: обязать ответчика (организацию, осуществляющую эксплуатацию) устранить неисправность вентиляционной системы, возместить ущерб (расходы на устранение плесени, лечение, приобретение приборов)
При выигрыше дела возможно взыскание всех судебных расходов, включая оплату экспертизы, почтовые расходы

Типовые возражения организации, осуществляющей эксплуатацию, и ответы на них

Возражение 1:

«Вентиляция работает нормально, проблема в том, что вы поставили герметичные окна без приточных клапанов»

→ Ответ: Согласно п. 8.6 СН 3.02.01-2019 и п. 7.6 СН 4.02.03-2019, организация притока воздуха является частью системы вентиляции здания. При замене окон на герметичные организация, осуществляющая эксплуатацию, обязана была проинформировать собственников о необходимости установки приточных клапанов или обеспечить их установку в местах общего пользования. Практические действия: потребовать письменное предписание с указанием типа приточных клапанов и мест их установки; параллельно проверить, не является ли причиной засорение канала или самовольное переустройство соседями. Документы: запрос о предоставлении проектной документации на вентиляцию дома.

Возражение 2:

«Вентиляционный канал засорён по вине жильцов, прочистка — за ваш счёт»

→ Ответ: Согласно Постановлению Минжилкомхоза от 20.05.2013 № 12 (действующая редакция; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by), техническое обслуживание вентиляционных каналов, включая их прочистку, входит в перечень работ по техническому обслуживанию жилого дома и оплачивается в составе платы за техническое обслуживание. Практические действия: потребовать предоставить акт с указанием характера засорения и его причин; если засорение бытовым мусором — потребовать доказательств, что мусор попал из вашей квартиры. Правовые механизмы: плата за техническое обслуживание включает обслуживание вентиляции — дополнительная оплата за прочистку незаконна.

Возражение 3:

«Сосед сверху/снизу подключил мощную вытяжку — из-за этого у вас нет тяги»

→ Ответ: Подключение механической вытяжки к общедомовому вентиляционному каналу является переустройством, которое согласно п. 16.4 Постановления Совмина № 399 запрещено без соответствующего согласования. Альтернативные действия: потребовать от ЖЭС провести проверку вентиляционных каналов соседей, выявить нарушителя и обязать его устранить незаконное подключение. Правовые механизмы: ст. 22.12 КоАП предусматривает штраф за переоборудование вентиляционных каналов; при отказе соседа — обращение в суд с требованием о восстановлении системы вентиляции.

Возражение 4:

«Это конструктивная особенность дома, вентиляция изначально была такой»

→ Ответ: Если дом построен с нарушением строительных норм, это не освобождает организацию, осуществляющую эксплуатацию, от обязанности обеспечить нормативный воздухообмен. Процедурные действия: запросить проектную документацию на вентиляцию дома; провести независимую экспертизу соответствия фактического состояния проекту. Правовые основания: согласно ст. 92 Жилищного кодекса РБ эксплуатация жилищного фонда осуществляется с соблюдением требований ТНПА — даже «исторические» недостатки должны устраняться в ходе эксплуатации.

Возражение 5:

«Летом естественная вентиляция не работает — это нормально, ждите холодов»

→ Ответ: Согласно СН 4.02.03-2019, системы вентиляции должны обеспечивать нормируемые параметры микроклимата круглогодично. Если естественная вентиляция не обеспечивает нормативный воздухообмен в тёплый период — необходимо предусмотреть дополнительные меры (приточные клапаны, механическое побуждение). Практические действия: зафиксировать проблему в холодный период (при температуре ниже +5°C) — если и тогда тяги нет, это безусловное нарушение. Документы: повторная проверка с фиксацией погодных условий.

Блиц-ответы на саботажные фразы

Саботажная фраза 1:

«Придёт мастер, посмотрит… как-нибудь на неделе»

→ Мгновенный ответ: «Прошу назначить конкретную дату и время визита мастера и уведомить меня письменно. Согласно ст. 17 Закона № 300-З ответ на обращение должен быть дан в течение 15 дней. Бездействие будет обжаловано.»

Саботажная фраза 2:

«Плесень — это ваша проблема, мойте стены чаще»

→ Мгновенный ответ: «Плесень является следствием нарушения воздухообмена, что подтверждено показаниями гигрометра (влажность __%). Согласно ст. 13 Закона № 405-З я имею право на надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг. Подаю жалобу в ЦГЭ.»

Саботажная фраза 3:

«Все жалуются, но ничего не сделаешь — дом старый»

→ Мгновенный ответ: «Возраст дома не освобождает от обязанности поддерживать инженерные системы в работоспособном состоянии. Требую включить ремонт вентиляции в план текущего ремонта. При отказе — обращаюсь в райисполком и МЖКХ.»

Саботажная фраза 4:

«Проверяли — всё работает»

→ Мгновенный ответ: «Требую предоставить акт проверки с указанием даты, погодных условий, измеренных значений тяги в каждом канале и применённых приборов. При отсутствии акта — буду считать проверку непроведённой. Согласно моим измерениям тяга отсутствует.»

Дополнительные источники и возможности

Государственная программа «Комфортное жильё и благоприятная среда»:

Условия участия: жилой дом должен требовать капитального ремонта инженерных систем согласно акту обследования
Преимущества: финансирование капитального ремонта вентиляционной системы за счёт бюджетных средств и отчислений на капремонт
Как подать заявку: коллективное обращение жильцов в местный исполнительный комитет с заключением о необходимости ремонта вентиляции

Программа энергосбережения:

При модернизации вентиляционной системы с установкой рекуператоров возможно частичное субсидирование
Обращаться в отдел энергоэффективности местного исполкома

Ресурсы для самостоятельной защиты прав:

Pamaga.ch — ИИ-ассистент для составления обращений и жалоб
Petitions.pro — платформа для создания коллективных петиций
115.бел — единая служба обращений в сфере ЖКХ
Обращения.бел — портал электронных обращений в госорганы

Полезные советы

Критически важный совет по времени: Проверяйте и фиксируйте работу вентиляции в холодное время года (при температуре ниже +10°C) — летняя проверка может не выявить проблему из-за минимальной естественной тяги
Совет по документообороту: Все документы отправляйте заказным письмом с уведомлением или подавайте лично с получением входящего номера — это создаёт неопровержимые доказательства подачи обращений
Совет по срокам: Ведите календарь всех обращений с отметками сроков ответов — 15-дневные сроки (1 месяц при дополнительном изучении) строго регламентированы Законом № 300-З, и их нарушение усиливает вашу позицию
Совет по измерениям: Приобретите бытовой гигрометр (15–50 рублей) — конкретные цифры влажности (при норме 30–60%) значительно увеличивают убедительность ваших требований
Совет по взаимодействию: Всегда присутствуйте при проверке вентиляции специалистами — это позволит контролировать объективность результатов и внести свои замечания в акт
Лайфхак 1: При массовых проблемах с вентиляцией в доме создайте группу жильцов в мессенджере для координации — коллективные обращения от нескольких квартир рассматриваются приоритетно
Лайфхак 2: Сохраняйте все чеки на средства против плесени, осушители воздуха, ремонт повреждённых поверхностей — при доказанной вине организации, осуществляющей эксплуатацию, эти расходы можно включить в сумму иска
Лайфхак 3: Перед вызовом специалиста для проверки не проветривайте квартиру через окна минимум 2 часа — это создаст «чистые» условия для объективной оценки работы вентиляции

Что может пойти не так

Проблема 1:

Специалист ЖЭС проводит проверку при открытых окнах или работающей вытяжке и фиксирует «нормальную тягу»

→ Решение: Потребуйте провести повторную проверку при закрытых окнах и выключенных вентиляторах — это соответствует реальным условиям эксплуатации. Зафиксируйте условия проверки на видео. Внесите замечания в акт о несоответствии условий проверки нормативным требованиям. Альтернатива: закажите независимую экспертизу.

Проблема 2:

Выявлено, что сосед самовольно подключил вытяжку к общедомовому каналу, но отказывается демонтировать

→ Решение: Направьте заявление в ЖЭС с требованием выдать соседу предписание о демонтаже незаконного подключения. Параллельно подайте заявление в милицию для составления протокола по ст. 22.12 КоАП (штраф 10–30 базовых величин). При бездействии — иск в суд о понуждении к восстановлению системы вентиляции.

Проблема 3:

Канал прочищен, но тяга всё равно слабая — причина не найдена

→ Решение: Потребуйте проведения видеодиагностики вентиляционного канала на всём протяжении — возможно частичное разрушение или пережатие в межэтажном пространстве. Закажите независимую экспертизу с измерением сечения канала и расчётом его пропускной способности. При выявлении конструктивного дефекта — требуйте капитального ремонта вентиляционной системы.

Проблема 4:

ЖЭС утверждает, что вентиляция не входит в состав общего имущества и ремонт — за счёт собственника

→ Решение: Согласно ст. 1 Жилищного кодекса РБ инженерные системы (включая вентиляцию), обслуживающие более одного жилого помещения, входят в состав общего имущества совместного домовладения. Внутриквартирная часть (решётки, короба) — ответственность собственника, вертикальные каналы и шахты — общее имущество. Потребуйте письменное обоснование отказа со ссылкой на НПА и обжалуйте в райисполкоме.

Проблема 5:

Длительные сроки ремонта вентиляции при продолжающемся росте плесени

→ Решение: Зафиксируйте динамику распространения плесени еженедельными фото с датой. Обратитесь в ЦГЭ для фиксации нарушения санитарных норм и выдачи предписания. Подайте иск в суд с требованием обязать ответчика устранить неисправность в сжатые сроки и возместить расходы на лечение (если есть медицинские документы о связанных заболеваниях).

Шаблоны документов

Готовый шаблон заявления в организацию, осуществляющую эксплуатацию

Директору ___________________________
(наименование организации, осуществляющей
эксплуатацию жилищного фонда)
___________________________
(ФИО руководителя)

От собственника (нанимателя) жилого помещения
___________________________
(ваши ФИО)
проживающего по адресу:
___________________________
тел.: _________________
e-mail: _________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о неисправности системы вентиляции

Я являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения (квартиры № ___) в жилом доме по адресу ___________________________.

[Дата] мной обнаружено нарушение работы системы вентиляции в квартире, а именно: отсутствие/недостаточность тяги в вентиляционных каналах кухни/санузла/ванной комнаты.

При проверке [дата] в [время] при закрытых окнах лист бумаги, поднесённый к вентиляционной решётке, не притягивается/падает/отталкивается, что свидетельствует об отсутствии/обратной тяге. Относительная влажность воздуха в помещениях составляет __% (при норме 30–60% согласно ГОСТ 30494-2011). На стенах [помещений] обнаружена плесень площадью ___ м².

Погодные условия на момент проверки: температура наружного воздуха ___°C, ветер ___ м/с (по данным pogoda.by, скриншот прилагается). Факт нарушений зафиксирован актом осмотра от [дата] с участием свидетелей (прилагается).

Согласно ст. 90 Жилищного кодекса Республики Беларусь от 28.08.2012 № 428-З организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда, обязана обеспечивать техническое обслуживание инженерных систем жилого дома, включая вентиляцию.

Согласно Постановлению Минжилкомхоза от 20.05.2013 № 12 техническое обслуживание вентиляционных каналов входит в перечень работ по техническому обслуживанию.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 13 Закона РБ «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» от 16.07.2008 № 405-З,

ТРЕБУЮ:
1. Провести инструментальную проверку работоспособности вентиляционных каналов квартиры с моим участием в срок до [дата — 10 дней от подачи]
2. Составить акт проверки с указанием измеренных значений тяги и выявленных нарушений
3. При выявлении неисправности — устранить её в срок, установленный нормативами
4. Уведомить меня письменно о принятых мерах в установленный законом срок (15 дней)

В случае неисполнения требований буду вынужден обратиться в местный исполнительный комитет, контролирующие органы и суд для защиты нарушенных прав.

Приложение:
1. Акт осмотра от [дата] — 1 лист
2. Фотоматериалы (проверка тяги, состояние решёток, плесень) — ___ листов
3. Скриншот погодных условий с pogoda.by — 1 лист
4. Показания гигрометра (фото) — 1 лист
5. Копия лицевого счёта — 1 лист

Дата: __________
Подпись: __________ /___________/

Шаблон обращения в районный (городской) исполнительный комитет

Председателю _______________ районного
(городского) исполнительного комитета
___________________________
(ФИО председателя)

Копия: Директору ___________________________
       (наименование организации, осуществляющей
       эксплуатацию)

От гражданина ___________________________
(ваши ФИО)
проживающего по адресу:
___________________________
тел.: _________________

ОБРАЩЕНИЕ
о нарушении требований к эксплуатации системы вентиляции

[Дата] направил заявление в [наименование организации, осуществляющей эксплуатацию] о неисправности системы вентиляции в квартире по адресу ___. Установленный ст. 17 Закона № 300-З 15-дневный срок истёк [дата], однако [описание бездействия / содержание формального ответа].

Согласно акту проверки от [дата] / моим замечаниям к акту / результатам независимой экспертизы, вентиляционная система находится в неработоспособном состоянии: тяга в каналах отсутствует/недостаточна, что подтверждается измерениями [указать значения].

Продолжающееся нарушение воздухообмена привело к:
- повышению влажности в помещениях до __% (при норме 30–60%);
- появлению плесени на стенах площадью ___ м²;
- ухудшению состояния здоровья членов семьи (при наличии — указать).

Согласно ст. 90 Жилищного кодекса РБ организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда, обязана обеспечивать техническое обслуживание и ремонт инженерных систем, включая вентиляцию.

Согласно ст. 13 Закона РБ «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» я имею право на надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг.

ПРОШУ:
1. Провести проверку деятельности [наименование организации] по техническому обслуживанию системы вентиляции дома по адресу ___
2. Обязать [наименование организации] устранить неисправность вентиляционной системы в установленные сроки
3. Рассмотреть вопрос о привлечении к ответственности должностных лиц за бездействие
4. Уведомить меня о принятых мерах в установленный законом срок

Приложение:
1. Копия заявления в [организацию] с отметкой о получении — 1 лист
2. Копия ответа организации (при наличии) / отметка об истечении срока — ___ листов
3. Акт проверки вентиляции / замечания к акту — ___ листов
4. Фотоматериалы — ___ листов
5. Данные измерений влажности — 1 лист

Дата: __________                    Подпись: __________ /___________/

Шаблон обращения в прокуратуру

Прокурору _______________ района (города)
___________________________
(ФИО прокурора)

Копия: Председателю _______________ райисполкома
       Директору ___________________________
       (наименование организации, осуществляющей
       эксплуатацию)

От гражданина ___________________________
(ваши ФИО)
проживающего по адресу:
___________________________
тел.: _________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о бездействии должностных лиц и нарушении права граждан
на безопасные условия проживания

Обращаюсь с просьбой о проведении прокурорской проверки по факту систематического нарушения права граждан на безопасные условия проживания должностными лицами [наименование организации, осуществляющей эксплуатацию] и [наименование райисполкома].

С [дата первого обращения] неоднократно обращался в [организацию] с заявлениями о неисправности системы вентиляции в квартире по адресу ___. [Дата] направил жалобу в [райисполком]. На настоящий момент (более _____ дней) никаких действий по устранению неисправности вентиляции не предпринято.

В результате бездействия ответственных лиц:
- система вентиляции в квартире не функционирует (тяга отсутствует);
- влажность воздуха превышает нормативные значения (составляет __% при норме 30–60%);
- на стенах образовалась плесень площадью ___ м², представляющая угрозу здоровью проживающих;
- созданы условия для возможного отравления угарным газом при работе газовых приборов.

Бездействие указанных должностных лиц нарушает:
- ст. 21 и 44 Конституции Республики Беларусь (право граждан на достойный уровень жизни и благоприятную окружающую среду);
- ст. 90 Жилищного кодекса РБ (обязанность содержать инженерные системы в надлежащем состоянии);
- ст. 13 Закона РБ «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» (право потребителя на надлежащее качество услуг);
- требования СН 4.02.03-2019 к системам вентиляции.

ПРОШУ:
1. Провести прокурорскую проверку деятельности [наименование организации и райисполкома] по вопросу обеспечения надлежащего технического состояния системы вентиляции.
2. Внести представление об устранении нарушений законности с указанием срока.
3. Рассмотреть вопрос о привлечении к ответственности должностных лиц за бездействие.
4. При наличии оснований — направить в суд исковое заявление в интересах граждан.

Приложение:
1. Копии всех обращений с отметками о получении — ___ листов
2. Копии полученных ответов — ___ листов
3. Акт проверки вентиляции — ___ листов
4. Фотоматериалы (плесень, проверка тяги) — ___ листов
5. Данные измерений влажности — 1 лист
6. Копия лицевого счёта — 1 лист

Дата: __________
Подпись: __________ /___________/

Правовая основа

Жилищный кодекс Республики Беларусь от 28.08.2012 № 428-З (действующая редакция; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) — ст. 1 (определение инженерных систем, включая вентиляцию), ст. 90 (обязанности организации, осуществляющей эксплуатацию), ст. 92 (эксплуатация с соблюдением ТНПА). Верификация: (1) pravo.by: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=hk1200428 (2) etalonline.by: https://etalonline.by/document/?regnum=hk1200428 (3) статус: действует.
СН 4.02.03-2019 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха» (действующая редакция с Изменением №1, введённым в действие 12.02.2025 постановлением Минстройархитектуры от 20.09.2024 № 107; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) — п. 7.1 (общие требования к вентиляции), п. 7.4 (расход приточного воздуха), п. 7.6 (организация воздухообмена). Верификация: (1) официальный источник: https://enp.by/snip/sn-4-02-03-2019/ (2) статус: действует.
СН 3.02.01-2019 «Жилые здания» (действующая редакция с Изменениями №1 и №2; переиздание вступило в силу 20.03.2023; Изменение №1 — постановление Минстройархитектуры от 17.05.2021 № 50, Изменение №2 — постановление от 17.11.2022 № 95; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) — п. 8.6 (требования к вентиляции жилых зданий, обязательность приточных клапанов). Верификация: (1) официальный источник: https://enp.by/snip/sn-3-02-01-2019/ (2) статус: действует.
Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» от 16.07.2008 № 405-З (действующая редакция; с изменениями и дополнениями, в т.ч. Закон от 29.12.2023 № 330-З; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) — ст. 13 (право на надлежащее качество услуг), ст. 18 (порядок рассмотрения требований потребителя). Верификация: (1) pravo.by: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10800405 (2) etalonline.by: https://etalonline.by/document/?regnum=h10800405 (3) статус: действует.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 № 399 «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями» (действующая редакция; с изменениями и дополнениями, в т.ч. Постановление от 11.11.2024 № 825; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) — п. 16.4 (запрет переоборудования вентиляционных шахт и каналов). Верификация: (1) pravo.by: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c21300399 (2) etalonline.by: https://etalonline.by/document/?regnum=c21300399 (3) статус: действует.
Постановление Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 20.05.2013 № 12 «Об утверждении Инструкции о порядке проведения технического обслуживания и текущего ремонта жилищного фонда» (действующая редакция; с изменениями и дополнениями, в т.ч. Постановление от 03.08.2021 № 13; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) — перечень работ по техническому обслуживанию, включая вентиляцию. Верификация: (1) etalonline.by: https://etalonline.by/document/?regnum=W21327583 (2) статус: действует.
Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 № 300-З (действующая редакция; с изменениями и дополнениями; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) — ст. 17 ч. 2 (срок рассмотрения обращений — 15 дней; при необходимости дополнительного изучения — не позднее 1 месяца). Верификация: (1) pravo.by: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h11100300 (2) etalonline.by: https://etalonline.by/document/?regnum=h11100300 (3) статус: действует.
Кодекс Республики Беларусь об административных правонарушениях от 06.01.2021 № 91-З (действующая редакция; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) — ст. 21.16 (нарушение правил пользования жилыми помещениями, переоборудование вентиляционных шахт и каналов — штраф 30–50 БВ для граждан, 50–70 БВ для юрлиц). Верификация: (1) pravo.by: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=hk2100091 (2) etalonline.by: https://etalonline.by/document/?regnum=hk2100091 (3) статус: действует.
Кодекс гражданского судопроизводства Республики Беларусь от 11.03.2024 № 359-З (актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by). Верификация: (1) pravo.by: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=hk2400359 (2) etalonline.by: https://etalonline.by/document/?regnum=hk2400359 (3) статус: действует с 01.01.2026.
Налоговый кодекс Республики Беларусь (Особенная часть) от 29.12.2009 № 71-З (действующая редакция; актуальную редакцию проверяйте на etalonline.by) — глава 27, ст. 249–252 (государственная пошлина: ставки, порядок исчисления и уплаты при обращении в суд). Верификация: (1) pravo.by: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=hk0900071 (2) etalonline.by: https://etalonline.by/document/?regnum=hk0900071 (3) статус: действует.
ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях» — нормативные значения относительной влажности воздуха (30–60% для жилых помещений), температуры. Верификация: межгосударственный стандарт, действует на территории РБ.

Гайд подготовлен платформой гражданских обращений и петиций petitions.pro / zvarot.info. Если описанная проблема актуальна в вашем районе — создайте обращение или поддержите похожие инициативы.